1.保修期
a、一年免费保修：以客户从科朗购买本产品之日（以科朗公司发货日期为准）为起点，在正常使用条件下，发生故障或损坏，12个月以内的，本公司负责产品的免费保修。
b、在保修期内，如损坏属于下列情况之一时，我司将视情况收取一定的维修费用：
①未严格按照要求进行安装、保管和使用，或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏；                     
②将本产品用于非正常功能时引起的故障；                                      
③未经允许自行修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；                          
④因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液，不正确接线等）导致的故障或损坏；                                                              

⑤因自然灾害等不可抗力（如雷电，地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
c.超过保修期的产品，本公司亦将提供终生有偿维修服务。
d.我们承诺对所有的收费维修产品提供3个月的保修服务（以科朗公司发货日期为准，只保修所维修的部分）。
2.咨询时间：24小时开放电话咨询服务；
3.响应时间：3声响铃以内服务中心有人接听、受理客户来电；
4.返修机处理时效：5个工作日内完成返修机的修复和发回作业。对于保修期内的产品，以物流部“维修退货单”上的日期为起点，以售后服务部“维修送货单”上的日期为终点。对于保修期外的产品，以报价单客户确认回签日为起点。